דיווח מוועדת הכלכלה: הצעת חוק חובת גילוי מספר טלפון של טכנאי

השבוע (6.1.14) התקיים דיון ראשון בוועדת הכלכלה בהצעת חוק של ח"כ חיים כץ בנושא חובת גילוי של מספר טלפון של טכנאי.

מטרת הצעת החוק הינה לאפשר לצרכן לחזור לנותן השירות כאשר האחרון יוצר עמו קשר.

ח"כ כץ קיבל את עמדת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן (שקיבלה את דעתו של איגוד לשכות המסחר) כי אין חובה לפרסם את מספר הנייד של הטכנאי עצמו אלא יש לאפשר לצרכן לחזור למוקד של נותן השירות.

בנוסף, התיקון מחייב את נציג העוסק במוקד להזדהות בשמו המלא בכל שיחה טלפונית המתקיימת עם הצרכן.

ההצעה תחול על כל מי שנותן שירות למוצר חשמלי ואלקטרוני וכן על כל מי שנותן שירותי תשתית כגון חשמל, מים, גז, טלפון, סלולר, לווין וכבלים. 

ההצעה תידון בהמשך לקריאה שניה ושלישית בוועדת הכלכלה.

עו"ד שוש רבינוביץ, מנהלת הלשכה המשפטית, לשכת המסחר תל אביב והמרכז shoshr@chamber.org.il